Términos del servicio
De ámbito general
Esta operación comercial es considerada una venta en firme.
Debido a las singulares características del producto y con el fin de evitar posibles controversias, prevalece lo reflejado en este documento. Mediante la aceptación del mismo, el cliente se asegura de que en él quedan plasmadas todas las particularidades de los artículos adquiridos: modelo, medidas, colores, etc. Teniendo en cuenta que el artículo se fabrica o reserva expresamente para este cliente y según las características elegidas, no hay posibilidad de anulación o variación.
No se admiten devoluciones ni anulaciones de pedidos una vez puesto en marcha el procedimiento de compra-venta. En caso de desistimiento por parte del cliente, deberá abonar el 50% del importe total del pedido como indemnización por los trabajos y artículos fabricados o reservados explícitamente para él.
Plazos de entrega, transporte y montaje
El plazo de entrega se estima entre una y seis semanas, sin que ello suponga un compromiso contractual sino una mera información orientativa. Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa.
En caso de artículos que deban ser montados por una empresa externa, el montaje será abonado antes de la entrega, a la realización de su pedido.
Se avisará al cliente cuando los artículos estén disponibles para concertar cita de entrega y montaje.
La empresa no se responsabiliza de espacios insuficientes, tanto en accesos como en la ubicación de la mercancía dentro del domicilio o lugar de instalación indicado por el cliente.
Para evitar daños, se recomienda al cliente facilitar el acceso despejando previamente muebles, cuadros u objetos en el recorrido dentro del domicilio. La empresa no se responsabiliza de daños derivados de no cumplir con esta indicación, ni por los causados por pasos angostos o difíciles accesos.
En caso de mala accesibilidad (escaleras estrechas, espacios reducidos, etc.), la mercancía se entregará en el portal o se depositará en nuestros almacenes. Ni la empresa ni sus subcontratadas utilizarán medios auxiliares (poleas, grúas, etc.) para acceder por ventanas o fachadas. Estos servicios no están incluidos en los costes de transporte ni montaje.
Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega en la fecha y hora acordadas, o si no avisa fehacientemente con al menos 48 h de antelación, y se debe reprogramar la entrega, deberá abonar un coste adicional por transporte. Esto incluye costes de logística, devolución a almacenes, y manipulación adicional.
Pago
Para tramitar el pedido, el cliente pagará por adelantado el importe total de la compra, según reflejado en el presente documento.
Las formas de pago aceptadas serán mediante tarjeta de crédito o débito, siempre que sean admitidas por nuestra pasarela de pago.
Reserva de dominio: La mercancía seguirá siendo propiedad de la empresa hasta el pago total por parte del cliente o entidad financiera correspondiente. El traspaso de propiedad se realiza con la entrega efectiva del producto.
Garantía
Todos nuestros productos están garantizados por 3 años contra todo defecto de fabricación según Real decreto ley 7/2021, vigente desde el 1 de Enero de 2022 y está cubierta por el fabricante de los mismos, salvo producto de saldo, liquidación, exposiciones o restos de serie que el cliente deberá examinar minuciosamente ya que no aceptamos reclamación alguna. Quedan excluidos de dicha garantía las siguientes reclamaciones: arrugas, variaciones de textura y/o color de los tejidos; así como quemaduras, cortes, arañazos y otros usos indebidos, manchas corporales y de otro/s producto/s ocasionados por el cliente, daños ocasionados por un uso no doméstico, desperfectos o grietas en los tejidos debido a una exposición directa de calor, humedad o de luz continuada, ya sea artificial o natural, el ablandamiento de los rellenos producidos a consecuencia de un uso normal y que entran dentro de los estándares de tolerancia de los materiales empleados, así como el deterioro acelerado en las características del producto debido a un sobrepeso excesivo del cliente y/o alguna carga improcedente a la que se someta a los productos. Todo lo no recogido en el presente documento queda excluido de la Garantía ofertada, salvo que la legislación lo establezca expresamente. Debido al posible cambio de tono de los tejidos, la empresa no puede responsabilizarse de posibles cambios de tintadas en pedidos de este u otro producto realizados con posterioridad. En caso de ser necesario tanto en periodo de garantía, como fuera de esta, el cliente puede solicitar visita o presupuesto de nuestro propio servicio técnico, en tal caso el cliente deberá abonar 40 € en concepto de gasto de desplazamiento.
Información básica del tratamiento de sus datos personales
Responsable: SISTEMAS CONFORT DESCANSO Y SALUD S.L.; Finalidad: Prestar los servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos y/o servicios. Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad supresión, limitación y oposición en calle Jarama 91, 45007 TOLEDO (Toledo).Email: comunicacion@flexshoppingcenter.com y el de reclamación en agpd.es. Más información en la política de privacidad de nuestra web www.flexshoppingcenter.com. Así mismo el cliente otorga su consentimiento expreso para recibir de esta empresa, vía email o medio equivalente, comunicaciones comerciales o publicidad.