Política de envío
Plazos de entrega, transporte y montaje
El plazo de entrega se estima entre una y seis semanas, sin que ello suponga un compromiso contractual sino una mera información orientativa. Dichos plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a esta empresa.
En el caso de que la venta sea de artículos que tengan que ser montados por una empresa externa, estos serán abonados antes de la entrega y montaje de los mismos, a la realización de su pedido.
Se avisará al cliente cuando los artículos se encuentren disponibles para concertar la cita de entrega y montaje.
La empresa no se responsabiliza de espacios insuficientes tanto en los accesos como en la ubicación de la mercancía dentro de la vivienda del cliente o lugar que destine como de instalación.
Con el fin de evitar daños, se aconseja al cliente que facilite el acceso para el paso de la mercancía despejando, momentos antes de la entrega, todo tipo de muebles, cuadros u objetos que se encuentren en el recorrido a realizar dentro de su domicilio. La empresa no se responsabiliza de los daños que se puedan causar por no cumplir este requisito, así como por los daños causados en la casa del cliente por difíciles accesos o pasos angostos durante el recorrido hasta la ubicación final del producto.
En caso de mala accesibilidad en escaleras o interior de la vivienda designada por el comprador para la entrega de la mercancía adquirida, esta será entregada en el interior del portal o depositada en nuestros almacenes. En ningún caso, ni nuestra empresa ni, en su caso, la subcontratada utilizará medios auxiliares como poleas, grúas, etc., para acceder por ventanas, terrazas o paramentos exteriores. Este servicio no está incluido en los gastos de transporte y montaje.
En caso de no encontrarse el cliente en su domicilio o dirección de entrega en el día y la hora concertados, o bien si se concierta una cita de entrega que no puede realizarse por causas ajenas a nuestra empresa (obras, averías en el domicilio, etc.), o el cliente se ausenta sin comunicarlo fehacientemente con al menos 48 h de antelación, y hay que concertar una nueva cita, el cliente deberá abonar un coste adicional por transporte. Esto se debe a que la entrega se realizará en una segunda visita, con los consiguientes trastornos derivados, gastos de logística, devolución de dicha mercancía a los almacenes, transporte y manipulación que estos cambios conllevan.