Política de reembolso
Última actualización: [30 de junio de 2025]
En Flex Shopping Center, trabajamos para garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. No obstante, si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos conforme a la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007).
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del RDL 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer tu derecho, puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario o correo electrónico:
info@flexshoppingcenter.com
https://flexshoppingcenter.myshopify.com/policies/contact-information
Condiciones para la devolución
-
El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
-
En el caso de colchones o productos de descanso, por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones si han sido desembalados, salvo que presenten defectos de fabricación y estos sean certificados por el Servicio Técnico de la marca fabricante.
-
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo se haya enviado incorrectamente.
Reembolso
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir de dichas comprobaciones, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y asegurado el cumplimiento íntegro de las condiciones anteriormente expuestas.
Productos excluidos
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre:
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Artículos de descanso (colchones, almohadas, protectores) que hayan sido desprecintados tras la entrega.
-
Tarjetas regalo.