Condiciones Generales

Términos y Condiciones

SISTEMAS CONFORT DESCANSO Y SALUD S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD), con la finalidad de mantener una relación comercial y conservados mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a SISTEMAS CONFORT DESCANSO Y SALUD S.L. en CENTRO COMERCIAL ABADÍA LOCAL, 18-B 45003 TOLEDO (TOLEDO).
Usted autoriza la cesión y tratamiento de sus datos.

ÁMBITO DE VENTA

Nuestro servicio se realiza a toda España dentro de la península, los pedidos que se realicen fuera de esta serán cancelados y reembolsados.

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos serán entregados en la dirección establecida por el cliente/usuario a la hora de realizar el pedido.
Sólo se podrá modificar los datos de envío antes de que la mercancía salga de nuestros almacenes y siempre y cuando no altere las condiciones contratadas, en cuyo caso puede suponer gastos adicionales.

Todas las entregas se realizan mediante una empresa de transportes junto con la documentación correspondiente que debe ser revisada y confirmada por el cliente.

El plazo de entrega puede variar dependiendo del producto, será aproximadamente de unas tres semanas, sin que ello sea un compromiso contractual, si no una mera información orientativa.

GESTIÓN DE PEDIDOS

Manipulación y portes

Los portes y montaje son GRATUITOS excepto para almohadas o complementos que el envió serán 10€.

 La empresa de transporte especializada contactará con antelación a la entrega para informar del horario, Si el horario indicado no se acopla a tus necesidades podrás pactar directamente con la empresa de transporte otro horario de entrega.

En caso de no encontrarse en su domicilio el cliente en el día y la hora concertados como cita para la entrega de los artículos, o no disponer de ningún método de pago de los mismos, concertar citas de entregas que no puedan realizarse por causas ajenas a nuestra empresa (obras, averías en el domicilio, etc.) y ausentarse del lugar pactado en la fecha y hora para la entrega sin comunicarlo o avisar fehacientemente al menos con dos días de antelación, y caso de tener que concertar una cita para otro día, el cliente tendrá que abonar un coste adicional del concepto de transporte, ya que el mismo tendrá que ser realizado en una segunda entrega, con los consiguientes gastos de logística, transporte y almacenaje que estos cambios conllevan aparejados.

Con el fin de evitar daños se aconseja al cliente facilite el acceso para el paso de la mercancía despejando, momentos antes de la entrega, todo tipo de muebles, cuadros u objetos que se encuentren en el recorrido a realizar dentro de su domicilio. La empresa no se responsabiliza de los daños que se puedan causar por no cumplir este requisito, así como por los daños causados en la casa del cliente por difíciles accesos o pasos angostos durante el recorrido hasta la ubicación final del
producto.

CIRCUSTANCIAS ESPECIALES DE LA VIVIENDA

Es responsabilidad del cliente comprobar las dimensiones de los artículos adquiridos para que puedan acceder a su vivienda.

Deberás informarnos de estas circunstancias especiales de difícil acceso para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a tu domicilio.

Si no se informase y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos.

Limitaciones de transporte
  • El servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.
  • Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por la fachada u otros espacios exteriores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como el correcto acceso al lugar deseado de instalación siempre que el producto dispusiera de montaje.

GARANTÍA

Todos nuestros productos están garantizados por 2 años contra todo defecto de fabricación según Ley 1/2007 del 16 de Noviembre de 2007 y está cubierta por el fabricante de los mismos, salvo producto de saldo, liquidación, exposiciones o restos de serie que el cliente deberá examinar minuciosamente, ya que no aceptamos reclamación alguna.

Quedan excluidos de dicha garantía las siguientes reclamaciones: arrugas, variaciones de textura y/o color de los tejidos; así como quemaduras, cortes, arañazos y otros usos indebidos, manchas corporales y de otro/s producto/s ocasionados por el cliente, daños ocasionados por un uso no doméstico, desperfectos o grietas en los tejidos debido a una exposición directa de calor, humedad o de luz continuada, ya sea artificial o natural, el ablandamiento de los rellenos producidos a consecuencia de un uso normal y que entran dentro de los estándares de tolerancia de los materiales empleados, así como el deterioro acelerado en las características del producto debido a un sobrepeso excesivo del cliente y/o alguna carga improcedente a la que se someta a los productos. Todo esto queda excluido de la Garantía ofertada, salvo que la legislación lo establezca expresamente.

Debido al posible cambio de tono de los tejidos la empresa no puede responsabilizarse de posibles cambios de tintadas en pedidos de este u otro producto realizados con posterioridad.

La empresa no se hace responsable de la incorrecta elección del cliente sobre el producto adquirido, no admitiendo devoluciones.